AGB

Geschäftsbedingungen - Deutschland

Wir sind das Unternehmen CALLAWAY s.r.o., mit Sitz Bratří Čapků 2870, 470 01, Tschechische Linde, Tschechische Republik, IdNr. 088 77 483, geführt unter  C 12192/KSUL  beim Bezirksgericht in Ústí nad Labem.



Unsere Kontaktdaten:

E-Mail: kontakt@mrpearl.de

Tel.:  +49 160 1705541



Unseren E-Shop betreiben wir unter der Adresse www.mrpearl.de.


  1. Präambel

  1. Diese Geschäftsbedingungen regeln unsere gegenseitigen Beziehungen beim Einkauf in unserem E-Shop. Sie sind Teil des Kaufvertrags. Vereinbaren wir im Rahmen unserer Kommunikation anderes, als in diesen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, hat diese Vereinbarung Vorrang.

2. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher. Wenn Sie nicht als Verbraucher kaufen, gelten für unsere Beziehungen die allgemeinen gesetzlichen Regelungen, die vornehmlich im Bürgerlichen Gesetzbuch verankert sind. 

3. Wenn Sie an Informationen über den Umgang mit personenbezogenen Daten interessiert sind, finden Sie diese auf unserer Website in der Fußzeile.


  1. Zahlungs- und Lieferbeschränkungen

  1. Sie können in unserem E-Shop wie folgt bezahlen:

- per Kreditkarte

- per Banküberweisung

- per PayPal

2. Wir liefern die Ware innerhalb Deutschlands, sofern individuell nicht anderes vereinbart wird.


  1. Benutzerkonto

  1. Auf unserer Website können Sie ein eigenes Benutzerkonto anlegen, über das Sie Waren bestellen können. Das Konto ist  jedoch nicht notwendig, Sie können auch ohne Konto bei uns einkaufen.  

  2. Bewahren Sie bitte die Zugriffsdaten zu Ihrem Konto auf und halten Sie die in ihrem Konto angegebenen Informationen und Daten stets auf dem neuesten Stand.

  3. Das Benutzerkonto ist möglicherweise nicht rund um die Uhr verfügbar, gelegentlich müssen wir Wartungsarbeiten durchführen oder das System reparieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Komplikationen.

  4. Wir können Ihr Benutzerkonto kündigen, vor allem dann, wenn Sie es über einen längeren Zeitraum nicht nutzen oder Sie mittels Konto gegen vertragliche oder andere gesetzliche Pflichten verstoßen.


  1. Bewertungen

1. Bewertungen von unseren Kunden finden Sie auf unserer Website oder in den sozialen Medien.

2. Bewertungen können von Kunden geschrieben werden, die das Produkt tatsächlich bei uns gekauft haben. 

3. Die Verifizierung erfolgt über Heureka (jede Bestellung wird mit einem eindeutigen Bewertungslink versehen, weitere Informationen finden Sie hier).   

4. Bewertungen können von Kunden abgegeben werden, die über ein Benutzerkonto gekauft haben. Die dortigen Einstellungen erlauben es nicht, eine Bewertung für ein Produkt abzugeben, das nicht in der Kaufhistorie des Nutzers aufgeführt ist.

5. Die Bewertungen werden von uns zudem persönlich oder mit Hilfe von Online-Kommunikationsmitteln, insbesondere per E-Mail, überprüft.

6. Wir überprüfen keine Bewertungen, die Sie auf Plattformen Dritter über uns finden.


  1. Unsere Waren

  1. Im E-Shop finden Sie Informationen über das von Ihnen ausgewählte Produkt, einschließlich Verfügbarkeit, Liefertermin und Preis. Wir können mit Ihnen dennoch einen Kaufvertrag zu anderen Bedingungen abschließen, die wir gesondert aushandeln werden. 

2. Wenn ein Produkt in unserem E-Shop als unverpackt, geöffnet, mangelhaft oder mit einem anderen ähnlichen Grund für einen Preisnachlass aufgeführt ist, beachten Sie bitte, dass Sie es aus einem solchen Grund nicht reklamieren können. Ansonsten gelten auch für Reklamationen dieser Produkte unten stehende allgemeine Regelungen.

3. Alle Preise verstehen sich samt Steuern und Gebühren, mit Ausnahme der Lieferkosten. Diese werden separat im Rahmen des Kaufvorgangs angegeben.

4. Wird an einer Stelle ein offensichtlich falscher Preis angegeben, ist dieser Preis für uns nicht bindend und es kommt kein Vertrag zustande.

 

VI.     Bestellung 

1. Legen Sie die gewünschten Waren in den Warenkorb. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang. 

2. Im Bestellformular finden Sie Informationen über die Ware, die Menge und den Preis, wählen die Versandart aus und dann zeigt sich Ihnen der Endbetrag, der den Preis der Ware und die Lieferkosten enthält. Anhand dieser Informationen erstellen Sie die Bestellung (nachstehend "Bestellung" genannt).

3. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die Angaben kontrollieren und ändern. 

4. Indem Sie auf den Button  „Bestellen und bezahlen“  klicken, senden Sie die Bestellung ab.

5. Den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigen wir per E-Mail.

6. Erscheint uns Ihre Bestellung ungewöhnlich (z. B. aufgrund der Menge, ungewöhnlicher Parameter u. ä.), können wir Sie kontaktieren und um eine zusätzliche Bestätigung bitten. In diesem Fall schließen wir erst dann den Kaufvertrag ab, wenn wir diese Bestellung gegenseitig bestätigt haben. 

7. Sie tragen die Kosten für Ferngespräche, die mit der Bestellung verbunden sind. Diese Kosten weichen jedoch nicht von den üblichen Tarifen ab.

VII.        Lieferung

  1. Wir liefern Ihnen die Waren auf die von Ihnen im Warenkorb gewählte Weise, zu dem von Ihnen angegebenen Datum und an die von Ihnen angegebene Adresse.

  2. Bitte beachten Sie, dass wir zur ordnungsgemäßen Lieferung der Ware verpflichtet sind und Sie zur Annahme der Ware. Wenn Sie diese Pflicht verletzen, haben wir das Recht, von Ihnen Schadensersatz zu verlangen. Zum Beispiel die Bezahlung von zusätzlichen Kosten für eine fehlgeschlagene Lieferung (auch einer wiederholten Lieferung) oder angemessenen Kosten für die Lagerung der Ware. Ebenso haben wir die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.

  3. Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach deren Erhalt und teilen Sie uns etwaige Mängel möglichst unverzüglich mit. Wir lösen sie dann im Reklamationsprozess. Eine schnelle Reaktion und Dokumentation Ihrerseits hilft uns, die Angelegenheit effizient zu lösen, auch gegenüber unseren Geschäftspartnern. Wir danken Ihnen.

VIII.        Zahlung

  1. Der Preis der Ware inkl. MwSt. wird jeweils im Angebot des Produkts ausgewiesen.

  2. Der Kaufpreis und die Lieferkosten der Ware können wie folgt bezahlt werden: 

- per Kreditkarte online

- per Banküberweisung

- per Nachnahme

3. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig. 

4. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis bei Vertragsabschluss fällig. Die Ware senden wir und die Lieferfrist beginnt mit der Gutschrift des Gesamtpreises auf unserem Konto. 

5. Für jede Zahlung stellen wir Ihnen einen Steuerbeleg aus, den wir in elektronischer Form an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden. 

6. Von uns angebotene Rabatte sind nicht kombinierbar.

 

IX.     Rückgabe der Ware (Rücktritt vom Vertrag)

1. Kaufen Sie bei uns als Verbraucher ein, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten. Kurz gesagt, der Kaufvertrag wird "rückgängig" gemacht - Sie geben die gekaufte Ware an uns zurück und wir geben Ihnen Ihr Geld zurück. Für diesen Rücktritt gelten folgende Regeln. 

2. Einige Waren schließen einen Rücktritt vom Vertrag aus und können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden. Es handelt sich um Waren, die:

- leicht verderblich sind oder eine kurze Haltbarkeitsdauer haben,

- Sie nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Produkten verarbeitet haben,

- wir für Sie nach Ihren Wünschen hergestellt oder Ihren persönlichen Bedürfnissen angepasst haben, 

- wir in einer versiegelten Verpackung geliefert haben und die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, nachdem die Verpackung beschädigt wurde.

3. Andernfalls kann die Ware von Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Person (der Transporteur zählt in diesem Fall nicht) binnen 14 Tagen nach Übernahme der Ware zurückgesendet werden. Wird die Ware in mehreren Teilen geliefert, läuft diese Frist ab  Lieferung des letzten Teils, bzw. des letzten Stücks einer Bestellung. Wurde eine regelmäßige Warenlieferung über einen bestimmten Zeitraum vereinbart, läuft die Frist von 14 Tagen ab der ersten Lieferung. 

4. Die Ware (ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise) können Sie binnen 14 Tagen in Augenschein nehmen, wobei mit der Ware angemessen und schonend und nur so viel wie nötig, um sich mit der Ware vertraut zu machen, umgegangen werden muss. Wurde mit der Ware zum Beispiel eine Probe geliefert, testen Sie an dieser Probe, ob Ihnen das Produkt zusagt.

5. Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit, dass Sie die Ware zurückgeben möchten (und somit vom Vertrag oder einem Teil des Vertrags zurücktreten). 

6. Für den Rücktritt vom Vertrag können Sie das Widerrufsformular am Ende dieser Geschäftsbedingungen verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

7. Teilen Sie uns im Idealfall Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, Ihre Bankverbindung und die Art und Weise, wie wir Ihnen das Geld zurückerstatten sollen, mit. Einen Grund für den Widerruf müssen Sie nicht angeben. 

8. Wir erstatten Ihnen den Preis der Ware und die Kosten für die Lieferung unverzüglich zurück, sobald uns die Ware übergeben oder zumindest ihr Rücktransport an uns nachgewiesen  wurde. Wir sind gesetzlich berechtigt, Ihnen den Betrag zurückzuerstatten, der der günstigsten Versandart entspricht, die Sie in unserem E-Shop für die Lieferung der Ware hätten wählen können.

9. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld auf demselben Weg zurück, auf dem wir die Zahlung von Ihnen erhalten haben, es sei denn, Sie wählen eine andere Methode. 

10.  Wir erstatten Ihnen das Geld unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf, zurück. Die Rückzahlung können wir verschieben, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zum Versand an uns aufgegeben haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

11.  Senden oder übergeben Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Widerruf an unsere Adresse.

12. Senden Sie die Ware vollständig zurück, sie darf weder verändert, abgenutzt noch beschädigt sein. Wir haben das Recht zu beurteilen, ob die zurückgesendete Ware unbeschädigt und unversehrt ist und ob Sie den Wert der Ware durch unsachgemäßen Umgang gemindert haben. Wenn Sie die Ware durch unsachgemäßen Umgang oder unangemessene Probe beschädigen oder abnutzen, können wir Ersatz für den geminderten Wert der Ware verlangen und diesen auf den zurückgegebenen Betrag anrechnen.

13. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren an uns. 

14. Treten Sie vom Kauf einer Ware, den wir mit einem Geschenk versehen haben, zurück, gilt die sog. auflösende Bedingung: beim Rücktritt vom Kaufvertrag oder einer seiner Teile wird auch der Schenkungsvertrag aufgehoben. Bitte senden Sie das Geschenk zusammen mit der Ware an uns zurück, vorbehaltlich anderer Vereinbarungen. Auch hier sind wir berechtigt, eventuellen Schaden mit dem zurückgesandten Betrag zu verrechnen.

 

X.        Reklamation von Mängeln

  1. Wir haften dafür, dass die Ware bei der Übergabe frei von Mängeln ist, was bedeutet, dass sie bei der Übernahme insbesondere:

- Ihrer Bestellung entspricht (bei der Ware handelt es sich um das von Ihnen gekaufte Produkt in der vereinbarten Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität, ggf. weist die Ware weitere vereinbarte Merkmale oder Eigenschaften auf, die Sie aufgrund unserer Werbung oder anderer Materialien auch von unseren Geschäftspartnern realistisch erwarten können),

- für den vereinbarten oder erforderlichen Zweck geeignet ist,

- für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art normalerweise verwendet werden,

- über das vereinbarte Zubehör, die Verpackung, ggf. die Gebrauchsanweisung, sofern  erforderlich, verfügt,

- in Bezug auf Qualität oder Ausführung dem Muster oder der Vorlage entspricht,

- den gesetzlichen Vorschriften entspricht.

2. Wenn wir Sie vor dem Kauf ausdrücklich auf eine abweichende Eigenschaft der Ware hingewiesen haben und Sie diese Eigenschaft akzeptiert haben, kann die Ware wegen dieser Eigenschaft nicht reklamiert werden. Sie können sich auch nicht auf Mängel berufen, für die der Artikel einen Preisnachlass erhalten hat und wir Ihnen diesen Preisnachlass vorab mitgeteilt haben.

3. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach Übernahme der Ware, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, es sei denn, die Art des Produkts oder des Mangels schließen dies aus. Diese Frist wird für die Zeit, in der Sie die Ware im Fall einer (berechtigten) Reklamation nicht nutzen können, ausgesetzt.  

4. Sie können die Ware reklamieren, wenn der Mangel innerhalb von 2 Jahren nach Übernahme der Lieferung zutage getreten ist. Diese Frist wird für die Zeit, in der Sie die Ware im Fall einer (berechtigten) Reklamation nicht nutzen können, ausgesetzt.  

5. Das nationale Recht einiger anderer Länder kann strengere Regeln von Reklamationen vorsehen, die sich nach dem jeweiligen Wohnsitz des Verbrauchers richten.

Geltendmachung von Reklamationen

6. Mangelhafte Ware können Sie auf jedwede Art und Weise reklamieren. Rufen Sie uns an, kommen Sie vorbei, schicken Sie eine E-Mail oder schreiben Sie einen Brief. 

  1. Bitte teilen Sie uns mit, bzw. senden Sie uns:

- Ihre Kontaktdaten, an die wir Ihnen mitteilen, dass die Reklamation abgewickelt wurde

- wie sich der Mangel äußert und wann Sie ihn festgestellt haben

- Ihren Wunsch, wie die Reklamation abgewickelt werden soll

- jeglichen Beleg oder Nachweis des Kaufs

  1. Senden oder übergeben Sie uns die mangelhafte Ware bitte zusammen mit dem Reklamationsformular. In manchen Fällen reicht die Zusendung eines Fotos aus - wir geben Ihnen diesbezüglich Bescheid.  Nehmen Sie daher am besten vorher Kontakt mit uns auf, um die Modalitäten zu vereinbaren.

  2. Verpacken Sie die Ware für den Transport angemessen, um Schäden zu vermeiden. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Ware für die meisten Reklamationen (und deren Bewertung) vollständig eingesendet werden muss - auch hier sollten Sie sich vorab mit uns in Verbindung setzen, damit wir besprechen können, ob dies auf Sie zutrifft.

  3. Bei einer Reklamation senden wir Ihnen eine elektronische schriftliche Bestätigung der eingegangenen Reklamation und anschließend ihrer Erledigung.


Was Sie fordern können

11. Zunächst können Sie von uns verlangen, dass wir die Ware reparieren, nachliefern oder ersetzen. 

12. Ist die von Ihnen gewählte Art unmöglich (z. B. weil die Ware nicht mehr lieferbar ist) oder unverhältnismäßig teuer ist (z. B. weil wir nur das Zubehör nachliefern müssen, das wir vergessen haben einzupacken), können wir Ihre Wahl ändern.

13. Sie können auch einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, und dies in nachstehenden Fällen:

- wenn wir die Mängelbehebung verweigert oder nicht ordnungsgemäß in der  vorgeschriebenen Frist erledigt haben, ggf. evident ist, dass wir den Mangel nicht beheben können oder es zeitlich nicht schaffen, ihn zu beheben

- der Mangel wiederholt auftritt

-  der Mangel erheblich ist

Sie können nicht vom Vertrag zurücktreten (und haben daher nur Anspruch auf einen Preisnachlass), wenn der Mangel unerheblich ist. Der Mangel wird jedoch im Allgemeinen als wesentlich angesehen.

Abwicklung von Reklamationen

  1. Reklamation bearbeiten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, vorbehaltlich anderer Vereinbarungen. Andernfalls können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.

  2. Nach Abwicklung der Reklamation setzen wir Sie davon unter den von Ihnen bei der Reklamation angegebenen Kontaktdaten in Kenntnis. Wenn Sie den Gegenstand nicht zurücknehmen, können wir Ihnen die angemessenen Kosten für die Aufbewahrung des Gegenstands in Rechnung stellen.

  3. Wir erstatten Ihnen die zweckdienlich aufgewandten Kosten, die Ihnen bei der Geltendmachung einer berechtigten Reklamation entstehen. Beantragen Sie die Erstattung der Kosten so rasch wie möglich bei uns, spätestens jedoch einen Monat nach Ablauf der Frist für die Geltendmachung der Reklamation, da Sie sonst keinen Anspruch auf diese Kosten haben.

XI.       Schlussbestimmungen

  1. Die Verbraucherschutzvorschriften berechtigen Sie zur außergerichtlichen Beilegung eines Verbraucherstreits, der aus einem Kaufvertrag erwächst. Die außergerichtliche Streitbeilegung wird ausschließlich auf Ihren Antrag hin eingeleitet, wenn die Streitigkeit nicht direkt mit uns beigelegt werden konnte. Sie können Ihren Antrag spätestens 1 Jahr, nachdem Sie Ihr Recht, das Gegenstand der Streitigkeit ist, uns gegenüber zum ersten Mal geltend gemacht haben. Eine außergerichtliche Streitbeilegung können Sie online über die ODR-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr/ einleiten.

  2. Wir arbeiten anhand einer Gewerbeberechtigung. Wir werden vom Gewerbeamt und, soweit gesetzlich vorgesehen, von der Tschechischen, bzw. Deutschen Gewerbeaufsichtsbehörde beaufsichtigt.

  3. Der Vertrag wird bei uns gespeichert, wir gewähren jedoch keinen Zugriff auf ihn.

  4. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.

  5. Unsere Beziehungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Davon unberührt bleiben die Rechte der Verbraucher nach den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften. 

  6. Ihr Staat kann Ihnen im Rahmen des Verbraucherschutzes stärkeren Schutz gewähren, als in diesen Bedingungen festgelegt ist. Ihr Staat kann unter anderem auch festlegen, dass unsere gesetzliche Mängelhaftung länger ist, als wir in Art. X angeben. In einem solchen Fall gilt selbstverständlich dieser stärkere Schutz.

  7. Alle Rechte an unserer Website, insbesondere das Urheberrecht am Inhalt, einschließlich Seitenlayout, Fotos, Filme, Grafiken, Schutzmarken, Logos, Produkte sowie andere Inhalte und Elemente, sind unser Eigentum. Es ist untersagt, diese ohne unsere Zustimmung zu kopieren, zu verändern oder anderweitig über den Kaufvertrag hinaus zu nutzen.


Tschechische Linde, tag 01.01.2025

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.